Chính Sách Vận Chuyển

Phí giao hàng được tính toán như thế nào?

Phí giao hàng được xác định dựa trên bốn yếu tố chính: trọng lượng và kích thước của kiện hàng, khoảng cách địa lý từ kho của Phụ tùng ô tô Sơn Thúy đến địa chỉ của Quý khách, loại hình dịch vụ vận chuyển được chọn (tiêu chuẩn hay hỏa tốc), và giá trị của đơn hàng.

Tại Phụ tùng ô tô Sơn Thúy, chúng tôi hiểu rằng chi phí vận chuyển là một yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến quyết định mua sắm của Quý khách. Vì vậy, chúng tôi luôn nỗ lực hợp tác với các đối tác vận chuyển uy tín để đưa ra mức phí hợp lý nhất, dựa trên một công thức tính toán rõ ràng và minh bạch.

Các yếu tố cấu thành cước phí vận chuyển

Để giúp Quý khách hiểu rõ hơn, cước phí được tính toán dựa trên các thành phần sau:

• Trọng lượng và Kích thước: Các đơn vị vận chuyển sẽ áp dụng mức phí dựa trên trọng lượng thực tế hoặc trọng lượng quy đổi từ kích thước (dài x rộng x cao / 5000), tùy thuộc vào giá trị nào lớn hơn. Điều này đảm bảo sự công bằng cho cả hàng hóa nặng và hàng hóa cồng kềnh.
• Khoảng cách vận chuyển: Việt Nam được chia thành các vùng cước khác nhau. Cước phí sẽ tăng dần theo khoảng cách, ví dụ như giao hàng nội tỉnh, nội miền (Bắc, Trung, Nam), và liên miền.
• Loại hình dịch vụ: Quý khách có thể lựa chọn giữa dịch vụ chuyển phát nhanh (hỏa tốc) với thời gian giao hàng ngắn hơn và chi phí cao hơn, hoặc dịch vụ chuyển phát tiêu chuẩn (tiết kiệm) với chi phí tối ưu hơn.
• Phụ phí: Một số trường hợp có thể phát sinh phụ phí như phí giao hàng tại vùng sâu, vùng xa, phí hàng hóa quá khổ, hoặc phí thu hộ (COD). Tất cả các khoản phí này sẽ được thông báo rõ ràng trước khi Quý khách xác nhận đơn hàng.

Bảng giá cước vận chuyển

Chúng tôi cung cấp một bảng giá cước tham khảo để Quý khách có thể dễ dàng ước tính chi phí cho đơn hàng của mình. Mức phí này là giá trị trung bình từ các đối tác vận chuyển uy tín và có thể thay đổi tùy thuộc vào thời điểm và các chương trình khuyến mãi.

Khu Vực Giao Hàng	Trọng Lượng (Dưới 2kg)	Thời Gian Dự Kiến
Nội thành Hà Nội	~ 20.000 VNĐ	1-2 ngày
Các tỉnh Miền Bắc & Miền Nam	~ 35.000 VNĐ	2-3 ngày
Các tỉnh Miền Trung	~ 40.000 VNĐ	3-4 ngày
Liên miền (Bắc – Nam)	~ 45.000 VNĐ	3-5 ngày

Lưu ý: Biểu giá vận chuyển chỉ là ước tính của các đơn vị vận chuyển cung cấp, đơn giá vận chuyển sẽ đươc cập nhật lại theo thời gian mua hàng thực tế.

Thời gian giao hàng dự kiến

Thời gian giao hàng dự kiến là khoảng thời gian tính từ lúc đơn hàng được xác nhận thành công và bàn giao cho đơn vị vận chuyển cho đến khi Quý khách nhận được sản phẩm. Thời gian này phụ thuộc vào khoảng cách địa lý và dịch vụ vận chuyển được lựa chọn.

Phụ tùng ô tô Sơn Thúy cam kết xử lý và bàn giao đơn hàng cho đối tác vận chuyển trong vòng 24 giờ làm việc. Thời gian giao hàng toàn trình được ước tính như sau:

• Đối với đơn hàng nội tỉnh (Hà Nội, TP.HCM): Quý khách sẽ nhận hàng trong vòng 24 giờ
• Đối với đơn hàng nội miền: Thời gian giao hàng dự kiến từ 2 đến 3 ngày làm việc.
• Đối với đơn hàng liên miền: Thời gian giao hàng dự kiến từ 3 đến 5 ngày làm việc.

Quý khách có thể theo dõi hành trình đơn hàng của mình một cách dễ dàng thông qua mã vận đơn được cung cấp trong email xác nhận. Chúng tôi luôn nỗ lực để đảm bảo hàng hóa đến tay Quý khách trong thời gian sớm nhất.

Trách Nhiệm của bên vận chuyển

Theo quy định của pháp luật Việt Nam, bên vận chuyển có nghĩa vụ cốt lõi là bảo đảm vận chuyển tài sản đầy đủ, an toàn đến địa điểm đã định, theo đúng thời hạn và giao cho người có quyền nhận.

Nghĩa vụ của bên vận chuyển được quy định rõ trong Bộ luật Dân sự 2015, nhằm bảo vệ quyền lợi của khách hàng. Phụ tùng ô tô Sơn Thúy chỉ hợp tác với các đối tác vận chuyển tuân thủ nghiêm ngặt các quy định này.

Dựa trên Điều 535 Bộ luật Dân sự 2015, bên vận chuyển có các nghĩa vụ chính sau:

1. Bảo quản hàng hóa: Chịu trách nhiệm hoàn toàn về việc bảo quản hàng hóa, đảm bảo sản phẩm không bị hư hỏng, mất mát hay suy suyển về chất lượng trong suốt quá trình vận chuyển.
2. Giao hàng đúng hạn, đúng địa chỉ: Vận chuyển hàng hóa đến đúng địa chỉ người nhận và trong khoảng thời gian đã cam kết.
3. Chịu chi phí liên quan: Thanh toán các chi phí liên quan đến việc chuyên chở, trừ khi có thỏa thuận khác với bên thuê vận chuyển.
4. Mua bảo hiểm trách nhiệm dân sự: Tuân thủ quy định của pháp luật về việc mua bảo hiểm cho hàng hóa vận chuyển.
5. Bồi thường thiệt hại: Có trách nhiệm bồi thường cho Phụ tùng ô tô Sơn Thúy và khách hàng nếu để xảy ra mất mát hoặc hư hỏng hàng hóa, trừ các trường hợp bất khả kháng.

Quyền lợi của bên vận chuyển

Bên vận chuyển có quyền kiểm tra tính xác thực của hàng hóa, yêu cầu thanh toán đủ cước phí đúng hạn, và từ chối vận chuyển những mặt hàng không đúng thỏa thuận hoặc thuộc danh mục hàng cấm theo quy định của pháp luật.

Để đảm bảo hoạt động vận hành được suôn sẻ và công bằng, pháp luật cũng quy định các quyền lợi hợp pháp cho bên vận chuyển. Các quyền này được nêu tại Điều 534 Bộ luật Dân sự 2015.

• Kiểm tra hàng hóa: Có quyền kiểm tra thông tin về hàng hóa và các chứng từ liên quan để đảm bảo tính hợp pháp và an toàn.
• Yêu cầu thanh toán: Yêu cầu bên thuê vận chuyển (Phụ tùng ô tô Sơn Thúy) thanh toán đầy đủ và đúng hạn cước phí đã thỏa thuận.
• Từ chối vận chuyển: Có quyền từ chối vận chuyển nếu phát hiện hàng hóa không đúng như kê khai, hàng hóa cấm, hoặc hàng hóa có tính chất nguy hiểm, độc hại mà không được đóng gói đúng quy cách.

Nghĩa vụ của người gửi

Bên thuê vận chuyển, tức Phụ tùng ô tô Sơn Thúy, có nghĩa vụ thanh toán đầy đủ cước phí, cung cấp chính xác thông tin về hàng hóa và người nhận, đồng thời đóng gói sản phẩm cẩn thận để đảm bảo an toàn trong suốt quá trình vận chuyển.

Để quá trình giao hàng diễn ra thuận lợi, Phụ tùng ô tô Sơn Thúy luôn tuân thủ các nghĩa vụ của mình với đối tác vận chuyển, được quy định tại Điều 536 Bộ luật Dân sự 2015.

• vận chuyển cho bên vận chuyển theo đúng thỏa thuận.
• Cung cấp thông tin: Cung cấp thông tin chính xác về người nhận (tên, địa chỉ, số điện thoại) và thông tin chi tiết về hàng hóa (tên sản phẩm, giá trị, yêu cầu bảo quản nếu có).
• Đóng gói an toàn: Chịu trách nhiệm đóng gói phụ tùng ô tô theo đúng tiêu chuẩn, sử dụng vật liệu chống sốc và thùng carton chắc chắn để bảo vệ sản phẩm một cách tối ưu.

Quyền lợi của người gửi

Phụ tùng ô tô Sơn Thúy, với tư cách là bên thuê vận chuyển, có quyền yêu cầu bên vận chuyển thực hiện đúng cam kết về thời gian và địa điểm giao hàng, cũng như yêu cầu bồi thường nếu hàng hóa bị mất mát hoặc hư hỏng do lỗi của bên vận chuyển.

Các quyền của bên thuê vận chuyển được pháp luật bảo vệ nhằm tạo ra một môi trường kinh doanh lành mạnh và tin cậy. Theo Điều 537 Bộ luật Dân sự 2015, chúng tôi có các quyền sau:

• Yêu cầu vận chuyển đúng thỏa thuận: Yêu cầu hàng hóa được vận chuyển đến đúng nơi, đúng lúc như đã cam kết trong hợp đồng.
• Nhận lại hàng hóa: Có quyền nhận lại hàng hóa trong trường hợp bên vận chuyển không thể giao được cho người nhận sau nhiều lần liên hệ.
• Yêu cầu bồi thường: Đòi bồi thường thiệt hại tương ứng với giá trị của sản phẩm nếu có sự cố xảy ra trong quá trình vận chuyển thuộc về lỗi của đối tác.

Trách nhiệm bồi thường thiệt hại khi hàng hóa hư hỏng

Theo Điều 541 Bộ luật Dân sự 2015, bên vận chuyển phải bồi thường thiệt hại cho bên thuê vận chuyển nếu để tài sản bị mất mát hoặc hư hỏng. Mức bồi thường sẽ dựa trên giá trị thực tế của hàng hóa tại thời điểm gửi.

Phụ tùng ô tô Sơn Thúy hiểu rằng sự an toàn của hàng hóa là ưu tiên hàng đầu. Chúng tôi có quy trình xử lý khiếu nại và bồi thường rõ ràng để bảo vệ quyền lợi của Quý khách trong những trường hợp không mong muốn.

Khi nhận hàng, nếu Quý khách phát hiện sản phẩm bị hư hỏng, móp méo hoặc không đúng với mô tả, xin vui lòng thực hiện các bước sau:

• Từ chối nhận hàng (nếu cần): Nếu thiệt hại nghiêm trọng, Quý khách có quyền từ chối nhận hàng và ghi rõ lý do vào biên bản giao nhận.
• Chụp ảnh làm bằng chứng: Chụp lại hình ảnh tình trạng của kiện hàng và sản phẩm bên trong.
• Liên hệ ngay lập tức: Thông báo ngay cho bộ phận chăm sóc khách hàng của Phụ tùng ô tô Sơn Thúy trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng.
• Xử lý và phản hồi: Chúng tôi sẽ làm việc trực tiếp với đơn vị vận chuyển để xác định nguyên nhân và trách nhiệm. Quá trình này sẽ được xử lý nhanh chóng và chúng tôi sẽ thông báo kết quả và phương án giải quyết (đổi trả, bồi thường) đến Quý khách trong thời gian sớm nhất.

Phụ tùng ô tô Sơn Thúy cam kết mang đến cho Quý khách một chính sách vận chuyển minh bạch, an toàn và hiệu quả. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào khác hoặc cần tư vấn thêm về chính sách bảo mật thông tin, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi. Chúng tôi luôn sẵn lòng lắng nghe và hỗ trợ.